Softwares e Aplicativos

Avali-E – Sistema de Avaliação de Atendimento

O Sistema de Avaliação de Atendimento Avali-E permite à sua empresa medir a qualidade do serviço de atendimento telefônico prestado aos usuários.

É um recurso que pode ser agregado à plataforma de comunicação PABX Ision IP e aplicado a call centers, estruturas de atendimento de pequeno porte (como deliveries, por exemplo), grupos atendedores e até mesmo em unidades de negócio e setores de uma empresa.
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Call Center Leucotron

O Call Center Leucotron oferece inteligência de gerenciamento para as chamadas de entrada.

Capaz de gerenciar atendentes em call centers de pequeno e médio porte, o Call Center Leucotron dispõe de recursos de supervisão, monitoramento e retirada de relatórios para os supervisores do ambiente de atendimento.
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Cocierge Eletrônico – Sistema Interativo

O Concierge Eletrônico é uma solução sob medida que possibilita aos hotéis reduzir riscos no que tange o atendimento ao cliente.

Simplifica processos durante as temporadas com intensa visitação de turistas estrangeiros e minimiza os investimentos em contratação e treinamento de pessoal especializado em outros idiomas, especialmente os mais complexos.
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Codex – Gerenciador de Códigos

O Codex é responsável por gerenciar os códigos de acesso às chamadas externas.

Capaz de criar e gerenciar milhares de códigos de acesso em sua base de dados, ele oferece controle e agilidade para cenários onde se faz necessária a utilização de códigos de acesso.
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Contact Phone – Terminal Virtual

O Contact Phone permite a operação do ramal através do computador e configurar as funções do PABX de forma prática e simples.

Com ele você pode ver a ocupação de todos os ramais do sistema e agilizar a operação telefônica de usuários de terminais com poucos recursos interativos.
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Contaction – Terminal Virtual

O software Contaction possui recursos interativos para operação telefônica a partir do computador e integra o que há de mais moderno em tecnologia CTI e recursos Touchscreen. 

Com ele é possível realizar funções de um ramal telefônico, além de gravar ligações, criar e personalizar as teclas mais utilizadas, localizar contatos de forma rápida, visualizar o status dos ramais, dentre várias outras funções que tornam mais ágil a interação com o sistema telefônico. 
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Confirma – Confirmador de Consultas

Com a crescente demanda por serviços de saúde e a agenda dos médicos cada vez mais sobrecarregada, as clínicas e hospitais em geral tem optado por confirmar junto ao paciente o seu dia e horário de consulta com um dia de antecedência. Este procedimento evita que o paciente esqueça-se da consulta, além de permitir que no caso de desistência o horário seja remanejado para outro paciente.

Quando executado manualmente, este processo onera a operação, já que exige a dedicação de um profissional para esta atividade. Além disto, a quantidade de profissionais envolvidos na confirmação da consulta cresce à medida que a quantidade de médicos aumenta, já que um grande número de consultas requer mais funcionários ligando para confirmar, sob o risco de não conseguirem ligar para todos os pacientes.
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Correio de Voz

O correio de voz V-Mailer e a sala de conferência V-Conference fazem parte do servidor de aplicações IPCom. Juntos eles constituem a solução Correio de Voz com Sala de Conferência da Leucotron.

Com eles é capaz de ouvir os seus recados de forma prática e eficaz e expandir as possibilidades de comunicação no ambiente corporativo.
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Ramal Móvel

O Nomad permite transformar telefones celulares em ramais PABX, tanto para receber quanto para fazer ligações. Trata-se de um ramal móvel, que pode ser utilizado onde quer que o executivo vá, por meio de um aplicativo disponível para Android e iOS.

Possui cobertura muito maior do que as soluções existentes do mercado.

Por se basear em um sistema único no mercado e patenteado com exclusividade pela própria Leucotron, ele não depende de conexão de alta velocidade para funcionar. Ou seja, mesmo com as limitações de cobertura do 3G em território nacional, ele possibilita que você use seu ramal em praticamente qualquer lugar, trazendo economia e produtividade para sua empresa.
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Sentinela – Redirecionador de Ligações

O Sentinela foi criado para interceptar as chamadas de entrada pelo tronco digital ou VoIP e, antes que a ligação seja efetivamente atendida, tomar alguma ação. As ações podem ser: bloquear, redirecionar ou liberar uma ligação.

A tomada de decisão é baseada no número, categoria ou DDR do chamador, e podem ser definidas ações diferentes em função de data e hora para o mesmo número.
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Veja Também! Separamos algumas soluções para sua empresa!

Confirma – Confirmador de Consultas

Contaction – Terminal Virtual

Codex – Gerenciador de Códigos

Call Center Leucotron